طرق وأساليب الإقناع

 

 

 

ما هو الإقناع ؟

 

للإقناع عدة تعريفات منها :

استخدام المتحدث أو الكاتب للإلفاظ والإشارات التي يمكن أن تؤثر في تغيير الاتجاهات والميول والسلوكيات .

تعريف آخر :

عمليات فكرية وشكلية يحاول فيها أحد الطرفين التأثير على الآخر وإخضاعه لفكرة أو رأي .

تعريف ثالث :

تأثير سليم ومقبول على القناعات لتغييرها كلياً أو جزئياً من خلال عرض الحقائق بأدلة مقبولة وواضحة .
ويظهر جلياً من التعريفات السابقة أن الإقناع فرع عن إجادة مهارات الاتصال والتمكن من فنون الحوار وآدابه .
وتتداخل بعض الكلمات في المعنى مع الإقناع مع وجود فوارق قد تكون دقيقة إلى درجة خفائها عن البعض ؛

ومن أمثال هذه الكلمات : الخداع ، الإغراء ، التفاوض . فبعضها تهييج للغرائز وبعضها تزييف للحقائق وبعضها مجرد حل وسط واتفاق دون اقتناع وهكذا .

عناصر الإقناع :

أ : المصدر : ويجب أن تتوافر فيه صفات منها :

الثقة : ويحصل عليها من تأريخ المصدر إضافة إلى مدى اهتمامه بمصالح الآخرين .

المصداقية : في الوعود والأخبار والتقييم .

القدرة على استخدام عدة أساليب للإقناع : كلمة ، مقالة ، منطق ، عاطفة ، …المستوى العلمي والثقافي والمعرفي .

الالتزام بالمبادئ والقناعات التي يريد إقناع الآخرين بها .

ب : المستقبِل: ينبغي مراعاة ما يلي :

الفروق العمرية والبيئية .

الاختلافات الثقافية والمذهبية .

المكانة العلمية والمالية والاجتماعية .

مستوى الثقة بالنفس .

الانفتاح الذهني .

يعتمد نجاح االإقناع على :

أ : القدرة على نقل المبادئ والعلوم والأفكار بإتقان .

ب : معرفة أحوال المخاطبين وقيمهم وترتيبها .

ج : الجاذبية الشخصية بأركانها الثلاثة : حسن الخلق ، أناقة المظهر ، الثقافة الواسعة .

د : التفاعل الإيجابي الصادق مع الطرف الآخر .

ه : التمكن من مهارات الإقناع وآلياته من خلال إمتلاك مهارات الاتصال وإجادة فنون الحوار مع الالتزام بآدابه .

و : التوكل على الله ودعائه مع حسن الظن به سبحانه .

 ما يجب عليك فعله :

• قبل الإقناع :

أ : الإعداد الكامل فالأنصاف إتلاف للجهد ومضيعة للأوقات .

ب : البدء بالأهم أولاً خشية طغيان مالا يهم على المهم .

ج : اختيار التوقيت المناسب لك وللطرف الآخر .

• في أثناء الإقناع :

أ : توضيح الفكرة بالقدر الذي يزيل اللبس عنها .

ب : المنطقية والتدرج .

• بعد الإقناع :

أ : دحض الشبهات والرد على الاعتراضات .

ب : التأكد من درجة الإقتناع من خلال إخبار الطرف الآخر أو مشاركته في الجواب عن الاعتراضات أو حماسته للعمل المبني على إقتناعه .

ج : التفعيل السلوكي المباشر .

 قواعد الإقناع :

أ : أن يكون القيام خالصاً لله سبحانه وتعالى لا يشوبه حظ نفس .

ب : الالتجاء لله بطلب العون والتوفيق ووضوح الحق .

ج : الابتعاد عن الجدل والتحدي واتهام النوايا ، لأن جعل الطرف الآخر متهماً يلزمه بالدفاع وربما المكابرة والعناد .

د : إذا كنت ستطرح فكرة في محيط ما : فروج لها عند أركان ذلك المحيط قبل البدء بنشرها .

ه : تعلم أن تقارن بين حالين ومسلكين لتعزيز فكرتك .

ز : حدد مسبقاً متى وكيف تنهي حديثك .

ح : لخص الأفكار الأساسية حتى لا تضيع في متاهة الحديث المتشعب .

ط : أشعر االطرف المقابل باهتمامك من خلال : 

ربط بداية حديثك بنهاية حديثه ما أمكن .

تعزيز جوانب الاتفاق .

إشعره بمحبتك وعذرك إياه .

 عوائق الإقناع:

أ : تذبذب مستوى القناعة أو ضعف أداء الرسالة من قبل المصدر .

ب : طبيعة الشخص المقابل : فيصعب إقناع المعتد برأيه وتتعاظم الصعوبة إذا كان المعتد بنفسه جاهلاً جهلاً مركباً .

ج : كثرة الأفكار مما يربك الذهن